Als Ihre Digital Marketing-Agentur sehen wir unseren Kundendienst als vertrauenswürdige Beratung für Ihr Unternehmen. Wir sind stets darauf bedacht, langwährende Geschäftsbeziehungen zu etablieren und aufrecht zu erhalten. SIE kennen Ihr Unternehmen und Ihre Branche – WIR wissen, wie professionelles, hoch-optimiertes Digital Marketing funktioniert – ZUSAMMEN sind wir erfolgreich.
Nicht jedes Unternehmen kennt sich mit Digital Marketing aus. Wir verstehen, wenn Sie lieber nicht mit komplizierter technischer Fachsprache bombardiert werden möchten. Deshalb versuchen wir stets, die Dinge für Sie auf den Punkt zu bringen.
Die Mitarbeiter des Kundendienstes sind alle Google zertifiziert und werden Ihre digitale Marketingstrategie von Anfang an begleiten und den Übergang vom Aufsetzen bis zur Auslieferung Ihrer Kampagne nahtlos durchführen. Unsere Grundwerte sind Professionalität und Transparenz – Werte die wir als essentiell für eine lange und erfolgreiche Geschäftsbeziehung ansehen.
Was Sie von unserem Kundendienst erwarten können:
Erstkontakt – Unser Kundendienst wird Sie per E-Mail an Bord willkommen heißen und Ihnen den zeitlichen Ablauf Ihrer Kampagne und die nächsten Schritte erläutern.
Priorisierung – Der Kundendienst ist erfahren im Umgang mit Kundenwünschen und versteht, welche Aufgaben schnelle Aufmerksamkeit erfordern. Alle Anfragen werden innerhalb von maximal 24 Stunden vom Kundendienst beantwortet.
Kontakt per Telefon – Alle unsere Kunden haben direkten Kontakt zu unseren Kundedienstmitarbeiterinnen und -mitarbeitern – wir verzichten bewusst auf eine Telefonzentrale oder automatisierte Wahloptionen, die Sie lange aufhalten.
Kontakt per E-Mail – Wir verwenden ein modernes CRM-System, das dafür sorgt, dass alle E-Mails rasch bearbeitet, an den richtigen Mitarbeiter weitergeleitet und gespeichert werden.
Kampagnen-Leistungsreporting – Wir liefern ihnen regelmäßig detaillierte Leistungsreports für alle ihre Kampagnen. Wir verstehen auch, dass nicht alle unsere Kunden dieselben Bedürfnisse haben und versenden dementsprechend auch individuell auf Sie zugeschnittene Berichte auf Wunsch.